东风随专：服务承诺及售后服务

服 务 承 诺 书   
     东风随州专用汽车有限公司是国家重点专业生产东风9米尖头教练车、平头教练车、半挂牵引教练车及其他专用汽车制造企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了全面的完善。   
 

服 务 体 系   
    一、服务体系是质量管理体系的重要环节，我公司于先后通过了ISO9001－2000质量管理体系认证和3C认证。   
    二、服务保障：本公司服务是严格履行公司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。
    三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！
    四、服务机构：在销售公司领导下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。  
 

    服 务 原 则   
  

东风阳光服务，国内首创的专用车客户服务中心，通过东风阳光服务热线以规范的用户回访，详尽的咨询解答、统一的收费标准、详实的保养规范、24小时的紧急救援、贴心的抱怨安抚，信守“24小时”的服务承诺，对用户的关怀无微不至、无处不在，让用户时刻沐浴在东风专用车“全过程、全天候、全身心”的温暖中。公司将以阳光般的服务与广大经销商和客户朋友们共同成长，迅速提升东风“专攻天下”品牌专用车参与全球经济竞争的实力。

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